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能新颖的另类文具,在给学生带来快乐的同时,极有可能带来意外伤害;而那些香味文具也有可能是用聚氯乙烯树脂塑料和工业香料等化工材料制成,可能含有铅或者甲醛,会对孩子身体造成伤害。 书店啥都卖 像个杂货铺 游戏点卡、小零食、各种桌游及游戏光盘应有尽有,同时还是一间饮品店……你怎么也不会想到这其实是一家书店。记者在省城坞城路一中学门口发现,一家书店的大门上白纸黑字贴着“出售点卡”四个大字,走进书店记者看到,除了码放得整整齐齐的教辅书籍外,还有各类课外读物,在一个展板上,挂着《男生女生》、《爱人》等情感类杂志,旁边的货架上摆放着各种各样的桌游及游戏光盘,另外,记者发现除了普通书籍,这家书店里还有大量的武侠小说在出售,据老板介绍,这些书都是学生们喜欢看的,销量都不错。当记者准备离开时,恍然发现原来外面的豆浆店和书店是一家两个店面一间铺子。 记者走访发现,书店、文具店卖食品的现象在中小学周边很普遍,其中好多食品包装粗糙甚至仅用一个透明塑料袋封口,上面没有任何产品信息。 消费提示:超范围经营,往往使得商品的进货、流通环节无法得到监管,其产品质量无法得到保障。 小卖部“裸装”果冻卖得火 12日中午11时30分许,在太原市坞城路一小学门口,记者看到,刚一放学许多小学生就直奔学校门口的零食店。“叔叔,我要果冻条!”“叔叔,我要串串香!”没过多久,老板手里就捏了一大把零钞。“生意挺火啊!”老板不屑一顾地说了句“马马虎虎吧”,记者在这家食品小屋里看到,20余平方米的小屋内,满满当当堆满了各类小零食,大有小零食批发市场的感觉,记者发现,这些零食之所以会吸引孩子的眼球,主要是因为价格低廉、种类繁多,而且和超市、商场见到的普通儿童食品相比,这些小零食从形状到口味都很“另类”。 在小店门口的地上,满满当当摆放了一地的小零食,巧克力豆、香芋奶糖、麻辣食品等应有尽有,在一个没有任何包装的枪形塑料瓶里,灌着绿色的果冻状东西,一个胖乎乎的小孩过来“豪爽”地买了三瓶,随后仰起头,扣动“扳机”液体随即流到了他的嘴里。这个叫圆圆(化名)的孩子是附近小学的学生,当记者问他知不知道这些果冻是用啥做的,以及是否知道里面含有色素、香料,吃多了可能会因为不干净闹肚子时,他连连摇头,答道“我也不知道里头是啥,但我很喜欢这个味儿。我都吃了两年了也没见拉肚子”。 12日下午6时许,在太原市第三十六中学门口马路对面的路边,记者看到一个摊点正在卖串串,另一个摊点则在卖炸臭豆腐、土豆条。记者看到学生们拿着用面皮、米皮、豆腐皮串成的串串,不经过任何高温处理,随手在旁边的几个调料桶里蘸过后直接食用,吃过的竹签凌乱地摊在桌子上。一位给孩子买串串的家长表示:“路边灰尘大,这些东西既不营养也不卫生,但看到别的孩子吃,他也非要吵着买。” 消费提示:在采访中记者了解到,为抓住孩子们的味觉,很多食品放入大量的色素、香料。记者随手拿了一瓶孩子们喝的“饮料”只往手上滴了一滴,手上便留下了浓浓的香味,多次洗手才将味道洗去。 电子产品水货多行货少 “NCKIA”,咋一看,还以为是诺基亚,仔细一看才发现是山寨手机,12日下午,在山西大学附近一家通讯公司,几款造型时尚、功能丰富的大屏幕触摸手机引来了几名同学的围观,看见学生有意购买,老板索性拿出几部真机让他们试用。据介绍,这几款山寨手机价格从几百元到一千余元不等,在这家通讯公司的卖场里,除了几款普通行货手机外,大部分都是造型时尚的山寨或者水货手机,品牌杂款式多,让人眼花缭乱。 记者发现,除了手机,各种水货U盘、山寨耳机及廉价MP3等水货电子产品大量地充斥在省城各高校周边,并且有着很大的销售市场,“这些水货电子产品一般造型都比较时尚,而且价格很便宜,很多学生过来还就专门要这种产品。”一位在山西大学附近经营了多年电子产品的李老板告诉记者,“要质量好的我们就提供行货,保修一年,质量绝对没问题,你可以登录产品的官网,查电子标签,上网辨别真伪,要是你买水货我们这儿也有,就是质量稍差一点,当然价格也相对要低很多。” 另外,在采访中记者看到,许多商店、便利店等非数码产品专卖店也在超范围经营,偷偷地卖这些数码产品,他们的进货渠道很难监管。再加上耳机、摄像头、U盘等小数码产品大多只有几十元钱,即使坏了也很难鉴定是人为损坏还是质量问题,坏了也没几个人去找商家维权,这在某种程度上纵容了山寨货、水货的销售。 消费提示:之所以会造成这种情况,主要是因为小数码产品的准入门槛比较低,许多商家都藏身于校园周边,或者卖场周边不起眼的角落里,只需投资一个柜台,进上几千元的货就可以开始营业,许多都是无证经营,使主管部门监管困难。 本报记者
本报讯 (记者 杨继红)2011年全省各级消费者协会受理消费者投诉11234件,比上年度增多近千件。3月13日,省消费者协会公布了2011年度十大消费投诉热点。日用百货、家电、手机位列投诉前三位。银行、保险等金融类投诉出现并增多。快递、家用汽车质量、家装质量服务投诉居高不下。预付式消费、网购成投诉新热点。 日用百货投诉仍然突出。2011年全省共受理百货类投诉占总投诉量的1/3多。主要问题包括:虚假打折、促销价格明降暗升;以次充好,售后服务差;鞋类出现开胶、饰品脱落、开线、脱浆脱色、断底断面等质量问题;部分商家不履行“三包”责任,售后服务不到位等。 家电投诉逐年增多,手机问题多。两大投诉热点主要问题聚焦质量与售后服务两方面。包括产品质量差,以次充好、以假充真;出现问题后厂家和销售商相互推诿,互相扯皮;售后维修费用高、态度差,不及时。 金融类投诉出现并增多。银行方面信用卡办卡容易销卡难,收费名目繁多;窗口排队等候时间长;银行未履行告知义务乱收费;理财产品风险意识宣传不到位。保险方面投保容易,理赔障碍重重;不能使消费者明白消费;随意夸大保险功能和回报。 快递投诉居高不下,家用汽车质量服务问题多,家装质量问题多。快递服务企业错投、损毁、延误、丢失现象较多,赔偿时限长、赔偿设置门槛多、额度低。家用汽车质量发动机、变速箱、底盘、仪表盘等主要部件问题多,常出现漏油、漏气等问题;维修商诚信缺失,4S店虚构故障,乱收费;检测举证维权难。家装方面装潢材料质量差;装修公司经常违约;不平等合同格式条款存在;装修公司巧立名目乱收费,不能保证工程质量。 预付式消费和网购成投诉新热点。预付式消费买卡容易退卡难;只谈优惠不谈限制等。网络购物有陷阱:商品宣传名不符实;货款支付有风险;售后服务得不到保证,事后维权难度大。 (杨继红)
撕开天然棕床垫成品的外衣,里面露出来的却是稻草。本报记者谢昌民摄 本报讯 (记者 谢昌民)3月13日,3·15国际消费者权益保护日前夕,根据消费者举报,山西省纤维检验局执法人员对太原市南堰村一临街库房内制造假冒伪劣床垫的黑窝点进行查处。 记者看到,百余平方米的库房内几乎堆满了成品床垫和半成品。单人床垫、双人床垫、席梦思床垫等品种规格齐全,这些打着“舒好”品牌的床垫,没有标明厂名、厂址和所用原料,既不舒服质量也不好。撕开天然棕床垫成品的外衣,里面露出来的却是稻草。部分椰棕床垫产品所用椰棕质量很差,纤维短且硬还掺有化学纤维。 省纤检局监督一科科长王建业介绍说,天然棕分为山棕、椰棕、油棕等,弹性、透气性、柔韧性都很好,价格也很高,每吨椰棕的售价高达4000元。而这家黑窝点的单人棕床垫才卖100元/张,席梦思床垫卖300元/张,而每张床垫的成本也就40元至100多元不等。受利益驱使,这些黑窝点就采取以假乱真、以次充好的办法牟取暴利。更严重的是,这些棕产品和稻草未经清洗、消毒,将对人体健康造成很大危害。 黑窝点老板河南人张东阳狡辩道,自己从去年8月份开始制造床垫,销售情况并不是很好。 当天,执法人员已将近百张成品床垫全部扣押,对所有辅材予以查封。 纤检局执法人员提醒消费者,购买床垫产品可以通过一看、二闻、三查验的方法判别质量优劣。看厂名、厂址、规格、型号、材质等标识是否规范;闻产品是否有异味,一般混合有化学胶合物的产品会有异味;通过床垫产品留有的开口查验内部纤维的弹性、透气性、柔韧性。 (谢昌民)
本报讯 (记者 左燕东)3月13日,太原市公安局通报一起尖草坪分局查办的假冒汾酒系列、五粮液等高档名酒案。警方从现场查缴大量散装白酒和各类名酒包装盒、包装箱、商标及标牌3.5万余个。据估计,如将这些半成品制成成品名酒,市场价值约达1000余万元。 经查,从去年9月份至今,犯罪嫌疑人武某、刘某及其妻子刘某某在未经厂家授权的情况下,擅自使用他人注册商标,在尖草坪区摄乐村一出租房内制作假冒汾酒、五粮液和茅台等高档白酒500余箱,以太原为中心销往周边省市,非法获利数十万元。经汾酒集团有限公司、五粮液酒业股份有限公司和贵州茅台酒股份有限公司鉴定,均为假冒商品。 据警方介绍,造假团伙将生产“小作坊”选在市郊接合部的城中村内,在租下的独门独院中进行制假,或者是根据销售需求订单进行生产,从不进行大量库存。他们利用收购来的高档品牌酒的瓶子,装上低价散装白酒,或者将同品牌低档酒灌装到高档酒的酒瓶中,重新包装好后上市销售。除以低价销售给个别个体经销户外,还冒充厂家业务员进行低价销售。 警方提醒广大消费者购买白酒时,要仔细验证条形码和防伪标记,最好到正规的品牌白酒经销商处购买,以免自身利益受到损害。 (左燕东)
3月13日,为维护消费者的合法权益,省城迎泽区物价局工作人员在老军营新南二社区就物价问题为居民讲解如何监督、如何维权。当日,迎泽区物价局在该社区设立了物价监督点、建起了物价监督平台,用于监督辖区内的物价水平,以更好地保障居民的切身利益。 本报记者 刘 通摄 (刘 通)
本报讯 (记者 杨继红)3月13日,省工商局对2011年度全省食品安全和消费维权典型案件进行曝光。2011年,全省各级工商行政管理机关共查办食品违法案件784件,案值184.3万元;查处流通环节不合格商品违法案件239件,案值176.36万元。 2011年度食品安全十大典型案件:盂县薛电昆销售假冒“仁缘香师傅”菜籽油案;大同刘均经销部未履行索证索票进货查验销售食品案;偏关刘小利违法销售未检验食品案;宁武县家家乐超市未经许可擅自经营食品案;沁水杜肇东销售假冒汾酒案;陵川韩全宝销售假冒汾酒案;晋城刘建刚销售假冒汾酒案;汾阳市杏花盛源服务有限公司销售假冒汾酒案;潞城刘红庆违法经营香油案;怀仁县枣富干果店经营超过保质期腰果案。 2011年度消费维权十大典型案件:大同市众晨机电设备有限公司销售假冒复盛螺杆空压机高级冷却液案;大同市中扶建设有限责任公司违约延期交房纠纷案;阳泉颜兵销售不合格轮胎案;朔城区建学电线电缆经销部销售不合格电缆案;山西京北旺购物有限公司虚假宣传案;汾阳市富财加油站销售不合格汽油案;长治县赵素广销售侵犯商标专用权洗衣机案;高平高海生经销伪造产品产地面粉案;忻州中国石油天然气公司第一加油站纠纷案;偏关物美超市销售霉变食品案。 (杨继红)
针对2011年度十大消费投诉热点,省消费者协会发布了一组有针对性的消费提示,供广大消费者在日后消费过程中参考。 日用百货:在购物时一定要索取有效的购物凭证并妥善保管;购买服装、鞋类等要了解“三包”范围,一旦出现问题及时索赔或投诉。 家电:购买时选好的品牌和有信誉的企业,选择适合产品;索要凭证并妥善保管,维修时做维修记录;产品出现问题后,要即时修理更换,七天之内可修可退。 手机:购买手机时应主动索取发票及“三包”凭证;检查机身有无划痕,屏幕有无外伤,核对附件数量、型号与说明书是否一致,检查手机包装盒是否有中文标识,并操作*#06#查看手机IMEI串号与外包装上是否一致。 银行服务:购买理财产品时要选择自己信任的银行;购买适当的理财产品;明确真实预期收益。 保险服务:消费者投保前仔细查阅保险公司提供的合同书,对不明白的条款要问清;认真阅读保险条款和产品说明书。 快递:选择信誉等级高、社会评价好的公司。贵重物品,最好选择保价方式或改用其他途径寄送。 家用汽车:购车时要仔细了解厂家或经销商的各项售后服务承诺,不要轻信代理人或销售人员的口头承诺;要与经销商签订书面合同;购车后一旦出现了质量问题,与经销商积极交涉,必要时进行投诉。 家装:仔细
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